国网温县供电公司：走访问需送服务 营商环境更优化

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河南经济报 记者 谷太磊 通讯员 闫杜娟 侯江波

“用电有问题时，除拨打报修电话外，您可以通过微信小程序‘我要找电工’精准定位服务区域客户经理及联系方式，这样客户经理会第一时间上门为您服务。”5月17日，国网温县供电公司陈家沟供电所服务人员到温县中投水务有限公司走访，面对面向客户介绍优化供电服务相关举措。　　

为不断提升供电服务水平，该公司以优化营商环境和增强企业电力获得感为出发点和落脚点，常态化开展客户大走访服务，与企业负责人进行面对面沟通，详细了解企业生产用电情况及需求，现场指导企业安全用电和节能增效，通过主动走访、问需献策，为企业提供更加优质高效的供电服务。同时，在走访过程中，为进一步提高区域服务的精准度和便捷性，该公司供电服务人员积极向企业介绍“我要找电工”微信小程序应用功能，手把手教会客户小程序使用方法，精准定位服务区域客户经理及联系方式，在“我要找电工”微信小程序的推广基础上，实现网格化“一对一”上门服务。

下一步，该公司将持续提升精益化服务水平，为客户提供安全、可靠的电力保障，真正把“人民电业为人民”的服务宗旨落到实处。