张家口机场：提前谋划，做好滑雪游客运输保障

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北京日报客户端 | 记者 李如意 通讯员 张璐

2023年春运是全面落实疫情防控优化措施及“乙类乙管”各项措施的第一个春运，张家口机场坚持“早谋划、早准备、早落实”，力求“三做好”，确保旅客春运期间顺利出行。

做好冬季运行保障准备。入冬前，在总结历年冬季运行经验基础上，张家口机场认真分析今年冬季运行特点，张家口机场组织各保障部门召开2022年度除冰雪协调会，为冬季除冰雪做好准备。结合实际提前修订了《张家口宁远机场除冰雪预案》，优化了军民联合除冰雪工作机制，从军民融合除冰雪应急预案、硬件准备、人员保障、内外协调等多方面入手，重新梳理了军民双方协调配合工作流程。为全力做好特殊天气造成的大面积航班延误、备降等不正常情况应对准备工作，飞行区管理部、航站楼管理部、机务保障部联合开展了道面除冰雪、航空器除冰的桌面和实操演练；组织开展场务全员相关培训5次；积极与地方气象部门沟通协调，力争为本场精准气象预报获取支持，大大提高冬季运行保障能力。

做好滑雪旅客保障任务。继后奥运时代，张家口市崇礼区各大滑雪场均已开板，吸引了全国各地滑雪爱好者相继抵达张家口。为有效应对大批“旅客流”和“行李流”保障，丰富“如意·冰雪”服务项目，张家口机场高度重视，提前部署保障工作、提前建设专用设备、提前测试保障流程、提前评估运行风险、提前预防疫情转播。积极联系长白山机场，沟通学习冰雪旅客运输保障经验，优化以往年度保障流程，修订冰雪旅客运输保障方案；部门间信息共享、相互配合，组织开展超规行李转送带操作模拟演练；与雪场建立联系，根据每日滑雪团队人数和雪板数量，及时补充航班保障力量，准备足够数量的雪板专用行李板车，提前检查保障所需的车辆、设备等，确保各保障环节运行正常。

做好真情服务温暖出行。为应对春运客流高峰，以更高标准落实“真情服务”要求，张家口机场统筹部署，把保障好春运作为检验服务工作的试金石，持续倡导“首见负责”服务文化，重点做好“首乘旅客”及特殊旅客的关爱；悬挂红灯笼、更新人文景观，开展春节氛围营造工作。针对客流量增加情况，适时增开值机柜台和安检通道，团委积极开展以“青春志愿行 温暖回家路”为主题的“暖冬行动”志愿服务，增加流动岗引导员，做好航站楼内旅客服务问询及引导等相关工作，尽量减少旅客等待时间。围绕春节主题，以新春“’红包’+惊喜抽奖”的形式将开展兔年春节市场宣传活动，宣传张家口机场航班航线，回馈广大旅客朋友。