被困列车上的唯一乘警讲述:72小时惊心动魄!
受强降雨造成的水害影响,7月30日12时57分至8月2日12时40分,从宁夏银川发往北京的K1178次列车滞留在丰沙铁路北京沿河城火车站72小时。列车上载有841名旅客。
面对暴雨、长时间滞留、缺少水和食物等困难,车上唯一一名乘警——银川铁路公安处乘警支队民警刘奎,和银川客运段K1178次列车京三组班组成员勠力同心、昼夜鏖战,与车内旅客风雨同舟、守望相助,最终,所有人员安全撤离。
(相关资料图)
8月6日,安全返银的刘奎接受采访,讲述了那些惊心动魄的时刻……
急
列车滞留沿河城火车站
截至7月31日6时,K1178次列车已滞留17个小时。
“怎么回事儿,车怎么还停着?”“什么时候才能发车?”“我们要去北京看病,很着急!现在能不能让我们下车?”……清晨,陆续醒来的旅客发现,列车依然停靠在沿河城火车站,有些人的情绪开始出现波动,不断前来询问情况。
彼时,K1178次列车外,倾盆大雨不断拍打车顶,列车停靠位置前有隧道,后有水害线路;一侧有大山环抱,另一侧是悬崖,崖下的永定河因暴雨而水流湍急。“留在列车上,才是最安全的选择!”坚定了内心的想法,刘奎一刻不敢耽搁,立即与列车乘务人员、旅客志愿者、退役军人、党员旅客、警察、医生等30余人组成15支应急小分队,分赴15节车厢安抚旅客。
“大家冷静一些,请听我说。此刻,我同样也在焦急地等待着来自前方的最新消息。我知道,咱们身边有的旅客要去北京看病,有的要去探亲,车上甚至还有一位70多岁的退役老军人要赶在‘八一’节前和战友相聚,大家焦虑的情绪和紧张的心情我都懂。”面对一双双渴望的眼睛、一张张疲惫的面庞,刘奎的声音坚定有力,“旅客朋友们,前方情况不明,目前,列车上是最安全的,有我、有列车乘务人员在你们身边,我们一定尽全力保障大家的安全!请你们放心,也请大家相信我们!”彻夜未曾合眼的刘奎不断安抚着旅客,一遍遍向大家说明情况。
“叔叔阿姨,这里的地理环境很复杂,您仔细看看窗外的山坡,没有绿色的地方,可能是出现了滑坡,现在雨又这么大,列车上就是最安全的地方。”见到前往北京看病的两位老人情绪激动,一再要求下车,刘奎拉着老人的手不断安抚。
“请大家相信我,我在这趟列车上已经工作了8年,很熟悉线路情况,铁路各部门正在想办法,一定能帮助我们渡过难关!”每一节车厢,刘奎都在用嘶哑的声音向旅客传递着最新消息。
暖
不断有旅客加入志愿队伍
7月31日10时,列车滞留21个小时。
暴雨冲毁了附近的手机信号基站,所有人的电话都打不出去了,联系不到家人,旅客开始变得更加不安。列车乘务人员忙着为旅客送水、送饭,整趟列车的治安压力都压在了刘奎一个人肩上。
“列车上有没有党员旅客,如果您是警察、医生,能不能帮我们维持秩序,做好安抚工作。”巡视车厢的过程中,刘奎也在不断征集志愿者。很快,一名女医生和一名党员旅客加入了志愿者队伍,跟随刘奎一起维持秩序。“我们一边走,一边不断有旅客主动加入志愿者行列,这让我在最危急的时刻,感受到了来自旅客的温暖、鼓励和支持!”
每到一节车厢,刘奎和列车乘务人员就被旅客围在中间寸步难行。每位旅客都在焦急地询问,什么时候才能发车。刘奎挨个解释、劝说,嗓子哑了,身上的警服也被汗水浸透了。
7月31日12时,列车滞留23个小时。
正当车上的食物、水等物资严重不足时,铁路部门传来好消息:空投物资和铁路方面组织的救援物资已及时运到。刘奎和列车乘务员、志愿者冒着大雨,在泥泞的道路上一趟一趟搬运,每个人都变成了“泥猴子”。考虑到旅客已滞留列车近24个小时,刘奎和乘务人员优先将各类物资分发给旅客,他们饿了,就干嚼一包方便面;渴了,就几个人一起喝一瓶水。
7月31日19时,列车滞留30个小时。
晚饭时段,刘奎仍在车厢内巡视、劝慰旅客。一对乘车的银川中年夫妇看着他来回奔波,顾不上吃一口饭,心疼地拉住他说:“警察同志,我从家里带了吃的,你别嫌弃,你们把吃的都给了我们,这些你留着吃吧。”说着,夫妇俩拿出1小袋大米、1小袋面片硬塞到刘奎手里。
“我当时感动得不知道说些什么,这些干粮都是旅客的心意,我就赶忙把米面交给了餐车工作人员。”刘奎说,餐车迅速熬了大米粥,做了面片汤,第一时间分给了列车上的老幼病残孕旅客。
8月1日13时,列车滞留48个小时。
经历了两天两夜的漫长等待,焦虑不安的情绪在旅客中逐渐蔓延,车厢里不时传来质问、吵闹声。突然,车厢里几名旅客吵嚷着要下车。刘奎赶到车厢时,瞬间被旅客围在中间。
看着身边渐渐情绪失控的旅客,刘奎大声说:“现在留在列车上是最安全的,请大家相信我,我们一定会保证大家的安全。”说话间,他的嗓子突然哑了,焦急得再难说出一句话。看着这个喊哑了嗓子的年轻乘警,旅客渐渐平静了下来。
累
眼前一黑瘫倒在地
8月1日15时,列车滞留50个小时。
硬座车厢一名女性旅客忽然情绪失控,哭喊着要砸碎车窗跳车。“我知道,这个时候,很多旅客的情绪已经到了极限,这种情况下很容易发生意外。”刘奎告诉记者,他第一时间拦住要跳车的旅客,把她带到车厢里相对宽敞的地方,端来茶水,劝解、安慰,直到旅客平静下来。
“咱们车上还有需要治病的、带团队旅游赶不上行程的、着急回去上班的、旅游住宿无法及时赶到等情况的乘客,我们都详细地记录、上报了,一定全力为大家解决问题!”“有需要的旅客,列车长会及时为大家开具证明。”“身体不适,需要休息的旅客,我们也会为您调整到卧铺车厢休息,请大家放心,我们始终在您身边!”
当日,刘奎将有困难的旅客集中到餐车,慢慢安慰、沟通,一个个解决问题。2个多小时后,旅客的情绪逐渐平复。
8月2日凌晨2时,列车滞留61个小时。
刘奎处理完旅客答疑帮扶、列车巡视、消防安全巡查等所有事项已是凌晨。回宿营车厢休息时,刘奎突然眼前一黑,差点儿栽倒。“连续几天安抚旅客情绪,现场协调处理各种问题,加上一整天只吃了一罐八宝粥,我感觉双腿就像灌了铅,突然就瘫在了地上。”刘奎回忆,列车乘务人员将他搀扶到铺位上,短暂休息了2个多小时,他再次投入工作。
喜
阳光照进列车车窗
8月2日12时30分,列车滞留72个小时。
8月2日早,安全转运旅客的消息传来,刘奎再次打起精神。“那天早晨,小雨淅淅沥沥下个不停,可当我们开始转运旅客时,雨停了,天空突然放晴。”在刘奎的记忆中,当温暖的阳光照进车窗的那一刻,车厢里爆发出热烈的掌声,旅客们欢呼着、拥抱着,他们相互击掌、相互祝贺,麻利地收拾着行李,大声地感谢、道别……
“警察同志,谢谢你一路陪伴,谢谢你为我解决问题,谢谢你!你辛苦了!”8月2日11时许,刘奎在转运列车前,忙着搀扶老人、抱孩子、提行李,此前情绪激动的女旅客找到他表达了谢意。“希望你能顺利完成学业,照顾好自己!”刘奎也为即将离开的旅客送上了祝福。
当日12时30分,841名旅客有序换乘完毕。“看着大家平安登上救援列车,临别时他们一再跟我说着‘谢谢’‘辛苦了’,我真的是百感交集,突然觉得这趟旅途虽然很辛苦,我们也很累,但车上没有发生一起意外或治安案件,我的心里也就踏实了,这3天所有的辛苦、付出都是值得的。”刘奎说。
安
K1178次列车班组返银
8月2日15时,手机终于有了信号。
刘奎立即给二姐打了电话报平安。“奎,咱妈给你打了两三百个电话,你好着没?”“好好好,旅客安全送走了,我一切都好。”电话拨通,得知83岁高龄卧病在床的母亲几天来始终惦记他时,刘奎心里一紧,鼻子一酸,在电话中哽咽起来。
刘奎告诉记者,在他担任列车乘警的8年间,曾多次遭遇过降雨影响列车运行的情况,但从未有过此次滞留时间长达72个小时的经历。
“在这漫长的72个小时里,我也做过最坏的打算,但是,想想还要平安运送旅客,想想家人,我一次又一次地为自己加油打气。让我感动和欣慰的是,在我们累的时候、饿的时候、渴的时候,看着身边义无反顾站出来的旅客,又觉得那么温暖,他们就像转运时照射进车窗的那一束阳光,用光芒给了我无穷力量。”
8月3日20时15分,K1178次列车班组平安返回银川。担任本次列车乘警长的乘警支队三级警长刘奎和银川客运段K1178次列车京三组班组成员凯旋。
截至8月6日,刘奎一直陪伴在母亲床前。“眼下,所有的工作任务都结束了,我得让照顾母亲的姐姐休息休息,这几天,我会全心全意陪着母亲。”
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